Handelsbetingelser for modesmykker.com

1. Accept af vilkår

Ved at gennemføre en bestilling på modesmykker.com accepterer du de følgende handelsbetingelser. Betingelserne gælder for alle køb af smykker og accessories, der tilbydes på webshoppen. Læs dem omhyggeligt, inden du afgiver din ordre.

2. Ordre og indgåelse af aftale

Når du har afgivet din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mail, du har oplyst. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. En bindende aftale først opstår, når vi har sendt en bekræftelse på, at varen er afsendt, eller at ordren er accepteret. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre af lovlige eller forretningsmæssige årsager, f.eks. hvis varen ikke længere er på lager, eller hvis der er opstået en åbenlys fejl i prissætningen (dog uden at konkrete beløb nævnes).

3. Produktbeskrivelser og visuel repræsentation

Vi bestræber os på at gengive vores smykker så nøjagtigt som muligt på webshoppen, herunder farver, former og detaljer. Små variationer i håndlavede eller naturmaterialer kan forekomme og udgør ikke en fejl. Vi kan ikke garantere, at din skærms gengivelse af farver er 100 % præcis.

4. Betaling

Webshoppen accepterer almindelige betalingskort samt andre betalingsløsninger, der er angivet ved kassen. Betalingen trækkes, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt. Alle transaktioner er sikre og krypterede. Du skal selv sørge for, at dine betalingsoplysninger er korrekte.

5. Levering

Vi tilbyder forskellige leveringsmuligheder, som du kan vælge mellem under bestillingen. Levering sker til den adresse, du har oplyst. Forventet leveringstid fremgår af den enkelte ordrebekræftelse, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af eksterne transportører eller force majeure. Du modtager en track & trace-kode, når din ordre er afsendt, så du kan følge pakken.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Fortrydelsesretten betyder, at du kan fortryde dit køb uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen udløber efter en rimelig periode fra den dag, du modtager varen eller den sidste vare i en flerpartsordre. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os en klar meddelelse herom, inden fristen udløber. Du kan bruge en standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Den må ikke være brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Smykker bør ikke være blevet bådt, medmindre du kun har prøvet dem kortvarigt. Original emballage er ikke et krav, men vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt for at undgå skader under returtransporten. Du bærer risikoen for returneringen, indtil vi har modtaget varen.

Når vi har modtaget den returnerede vare eller din dokumentation for at have sendt den retur, vil vi tilbagebetale alle modtagne betalinger fra dig, herunder standardleveringsomkostninger (dog uden at nævne konkrete beløb). Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre vi aftaler andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt bevis for at have sendt den retur.

7. Reklamation og garanti

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker oprindelige fabrikationsfejl eller materialefejl, der viser sig inden for en rimelig tid efter købet. Fejlen må ikke være opstået ved forkert brug, slid, uheld eller manglende vedligeholdelse. Hvis du opdager en fejl på dit smykke, skal du kontakte os hurtigst muligt og beskrive fejlen samt vedhæfte billeder. Vi vurderer derefter, om fejlen er omfattet af reklamationsretten.

Ved en berettiget reklamation vil vi reparere, ombytte eller tilbagebetale købsbeløbet (uden specifikation af beløb) efter vores valg. Hvis reparation ikke er mulig eller forholdsmæssigt uhensigtsmæssig, tilbyder vi ombytning til et tilsvarende produkt eller kreditering. Bemærk, at smykker er genstande, der slides ved almindelig brug – ridser, matning af overfladen eller farveændringer over tid er normalt ikke omfattet af reklamationsretten, medmindre der er tale om en egentlig fabrikationsfejl.

Derudover yder vi en begrænset garanti, som dækker visse defekter i længere tid end reklamationsretten – de præcise vilkår for garantien fremgår af produktets beskrivelse. Garantien bortfalder, hvis smykket har været udsat for unormal belastning, kemikalier, vand (medmindre det er vandtæt specificeret) eller utilladte reparationer.

8. Returnering af varer ved reklamation

Hvis du reklamerer over en fejl, bedes du kontakte os for at få en returprocedure. Vi dækker de rimelige forsendelsesomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation. Ved ubegrundede reklamationer kan vi opkræve et gebyr for vores håndtering samt returporto.

9. Fortrydelsesret og reklamation – særligt om smykker

Af hensyn til hygiejne kan vi for visse typer smykker (f.eks. øreringe, der skal pierces, eller ansigtssmykker) ikke acceptere fortrydelse, hvis forseglingen er brudt. Det vil i så fald være tydeligt angivet på produktets side. Ligeledes gælder, at smykker, der er blevet tilpasset specifikt til dig (f.eks. ved gravering eller længdejustering), ikke kan returneres ved fortrydelse, medmindre der er tale om en fejl.

10. Ansvarsbegrænsning

Vi er kun ansvarlige for direkte tab som følge af væsentlige brud på vores forpligtelser i henhold til disse betingelser. Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, tabt tid eller forringet goodwill, medmindre sådant ansvar er ufravigeligt i henhold til dansk lov. Vores samlede ansvar over for dig i forbindelse med et enkelt køb er begrænset til købsbeløbet for den pågældende vare.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder strejker, lockout, krig, terror, naturkatastrofer, pandemier, nedbrud hos it- eller transportleverandører eller ændringer i lovgivning.

11. Privatlivspolitik og databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger (navn, adresse, e-mail, ordrehistorik mv.) i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforordning (GDPR). Oplysningerne anvendes til at behandle din ordre, levere kundeservice, opfylde juridiske forpligtelser samt til statistiske og markedsføringsmæssige formål, hvis du har givet samtykke hertil. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre leveringen (f.eks. til fragtselskaber) eller for at overholde loven.

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig, samt at få urigtige oplysninger rettet eller slettet. Kontakt os for at udøve dine rettigheder. Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet, dog ikke længere end lovgivningen tillader.

12. Force majeure

I tilfælde af force majeure – herunder men ikke begrænset til myndighedsindgreb, strejker, blokader, ulykker, brand, oversvømmelse, jordskælv, cyberangreb eller svigt hos underleverandører – suspenderes vores forpligtelser for den periode, force majeure-situationen varer. Hvis forsinkelsen overstiger en rimelig periode, har både du og vi ret til at hæve købet med øjeblikkelig virkning.

13. Ændringer af betingelserne

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser med fremadrettet virkning. Ændringer vil blive offentliggjort på webshoppen. For allerede afgivne ordrer gælder de betingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

14. Klager og tvister

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du kontakte os først. Vi bestræber os på at finde en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning (Nævnenes Hus) eller det almindelige domstolssystem i Danmark. Enhver tvist, der udspringer af eller har forbindelse til disse handelsbetingelser, skal afgøres efter dansk ret.

15. Kontaktoplysninger

Spørgsmål vedrørende handelsbetingelserne kan rettes til os via de kontaktmuligheder, der er angivet på webshoppens kontaktside. Vi svarer hurtigst muligt.

Disse handelsbetingelser er gældende for alle køb på modesmykker.com og erstatter tidligere versioner.